供电公司积极应对疫情影响 全力支持中小微企业

 新闻资讯     |      2020-03-05 15:38
长垣市供电公司制定了一系列工作措施,降低中小微企业经营成本,帮助企业共度难关、稳定发展。
 
(一)确保疫情防控与复工复产可靠供电。建立供电保障全天候专属服务团队,提供“一家定点医院、一个专项保电方案,一个防疫物资生产企业、一套应急服务策略,一个复工复产企业、一项供电保障措施”的“三个一”保电服务。开展24小时在线供电监测,配备应急发电车,协助用户开展用电设备维护和巡视检测;对因疫情防控需要增加第2路电源的,免收高可靠性供电费。
 
(二)保障疫情防控与复工复产“火速办电绿色通道”畅通。总结优化前阶段疫情防控单位火速办电工作经验,对疫情防控重点单位与复工复产企业办电需求均纳入“火速办电绿色通道”,特事特办,最大限度进行流程再优化、手续再精简,实施容缺办理,日夜倒班不间断施工。省公司滚动更新“火速办电绿色通道”服务台账,全程督导推动,全力以赴,确保在约定时间内送电。
 
(三)实施疫情防控物资生产企业“三零”服务。对疫情防控物资生产类新办企业、需扩大产能企业的用电项目实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。对疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的,报请纳入地方政府支持性政策名单,疫情防控期间实行欠费不停电。客户经理上门开展主动服务,驻场协助用户开展用能分析,利用政策和技术措施最大限度降低用电成本。
 
(四)落实疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业支持性电价政策。即日起用户申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复,不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于15天”等限制,可按实际暂停天数免收基本电费,并可追溯到2月1日。对因疫情防控需要扩大产能的企业,超过合同约定最大需量105%部分按实计取,不加倍收取基本电费。对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务,实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”,全力支持企业尽快复工复产。
 
(五)做好网上办电“不见面”快办服务。在服务企业复工复产过程中,充分发挥“网上国网”手机APP、公司微信公众号等渠道优势,方便广大用户“足不出户”办理业务;推行“7×24小时全天候响应”办电服务,提高供电服务指挥中心接派单工作效率,积极引导使用“网上国网”线上渠道,让用户了解、掌握服务事项“网上办、掌上办、指尖办”;优化现场业务,科学分流临柜业务,指派专人“一对一”单点单线服务,确保“即办快办”。
 
(六)建立关键事项报告解决“日清”工作机制。把疫情防控火速办电、保障供电作为当前第一要务,确保问题报告、解决通道畅通高效。各市县公司对疫情防控单位用电报装、增容申请、停电、电费风险等四类关键事项要第一时间向上级营销部门报告,当日进行问题研判并制定解决方案,确保问题解决不过夜。
 
(七)多措并举共同防范经营风险。引导全体营销员工正确认识“欠费不停电”和电费催收的辩证关系,主动发扬“三千精神”,将电费回收任务分级、分区、分片、分用户到网格化服务人员,确保落实责任到人。对涉及民生、医疗物资及大中小企业客户进行细分,通过高风险客户“一户一策”、市场化用户分次结算、积极推广电费金融产品等个性化催收服务措施,分类施策,加大非居民、非防疫保障单位电费催收力度,达到协助企业渡过难关和防范电费风险的共赢。
 
(八)依托电力大数据做好企业开复工运行支撑工作。利用信息化与大数据分析手段,基于营销用户档案、智能表数据,监测企业用电量,开展企业复产复工情况分析工作,支撑政府部门科学决策。开展防疫保障相关单位电量负荷监测工作,对防疫用品生产企业、防疫定点医院用电情况开展大数据监测分析,辅助基层单位做好供电服务保障。

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